为深入贯彻落实立德树人根本任务，进一步提升高中德育安全处工作人员的服务意识和服务质量，推动德育安全工作向更高水平发展，我校德育安全处于2024年3月24日上午组织召开“提升服务意识、优化服务质量”专题培训会议。本次会议旨在通过系统学习和经验分享，帮助德育安全处全体成员树立以学生为中心的服务理念，优化工作流程，提高服务效能，为学生提供更加优质的教育和成长环境。本次参会人员包括德育安全处全体工作人员、临聘人员（宿管、教官、保洁人员、保安）。会议由德育安全处主任宁德坤老师主持，德育安全处分管副校长罗朝春老师到会作工作指导。

    会议围绕“服务意识提升”和“服务质量优化”两大主题展开，重点内容包括：服务意识的重要性、服务质量的提升路径、团队协作中的沟通技巧、规章制度的严遵严守。

    首先，德育安全处田仁杰副主任和张旭龙副主任分别对分管工作做培训。

    其次，德育安全处主任宁德坤老师进行全面培训，他特别提到德育服务工作中的责任与担当。德育工作人员应具有主动服务意识，勇于担当。提升服务质量最重要的就是一岗双责和首见责任，做好本职工作的同时也要做好突发事件、突发问题的处理及上报。接着他以问题为导向，作了进一步的统一要求。

    最后，分管副校长罗朝春老师作进一步的指导，德育安全工作要与时俱进，从管理到服务要转变角色，转型升级，做好长期服务工作。与人打交道要协调好力度、制度与温度的关系，从命令式的管、麻木式的理到规则和灵活相结合的治理，齐抓共管，为学校发展贡献力量。

    通过本次培训，德育安全处全体成员对服务意识的重要性有了更深刻的认识，明确了提升服务质量的具体方向。大家一致表示，将以此次培训为契机，将所学内容应用到实际工作中，努力转变工作理念、强化责任意识、提升专业能力。

    本次会议不仅为德育安全处全体成员提供了学习交流的平台，也为学校德育工作注入了新的活力。未来，我校德育安全处将继续秉承“服务学生、助力成长”的理念，以更加优质的服务推动学校德育安全工作再上新台阶，为培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人贡献力量。